Zadowolony Anulowanie lub zamknięcie sporu na AliExpress Zamknięcie sporu Anulowanie sporu Co zrobić w przypadku sporu, jeśli zamówienie dotarło Pytania i odpowiedzi Otwarcie sporu to jedna z najważniejszych opcji rozwiązywania nieporozumień między kupującym a sprzedającym, a także jedyny sposób wywarcia wpływu na pozbawiony skrupułów lub oszukańczy sklep. Jednak w trakcie różnych wydarzeń kupujący może podjąć decyzję o anulowaniu / zamknięciu sporu. Jak to zrobić poprawnie i czy w ogóle powinno zostać anulowane czy zamknięte? W tym materiale zajmujemy się wszystkimi subtelnościami. Anulowanie lub zamknięcie sporu na AliExpress Nie spiesz się, aby zamknąć spór: jest całkiem możliwe, że nie musisz tego robić, w przeciwnym razie możesz nie być na zwycięskiej pozycji. Pamiętaj, że nie możesz dwukrotnie otworzyć sporu dla tego samego zamówienia! Oznacza to, że jeśli problem z zamówieniem lub produktem nie został jeszcze w pełni rozwiązany, warto poczekać na wynik dialogu i dopiero po jego zakończeniu spór zamknąć lub kontynuować. Jeśli zdecydujesz się anulować spór, wszystko jest znacznie łatwiejsze, a wynik nie jest tak kategoryczny dla kupującego. W tym artykule przyjrzymy się, kiedy anulować i jak zamknąć spór dotyczący Aliexpress, a kiedy nie należy tego robić, aby nie paść ofiarą oszukańczego sprzedawcy. Przede wszystkim należy zauważyć, że spór można anulować i zamknąć - to dwie różne akcje, nie myl ich! Anulowanie sporu następuje z inicjatywy kupującego, na przykład w przypadku omyłkowego otwarcia sporu. Spór zamyka sprzedawca lub kupujący podczas rozstrzygania sporów. Jeśli obopólna decyzja jest satysfakcjonująca, możesz poprosić sprzedawcę o samodzielne zamknięcie sporu. W przypadku braku możliwości osiągnięcia konsensusu administracja parkietu włącza się do sporu i zamyka zaostrzony spór, podejmując decyzję na korzyść jednej ze stron. We wszystkich innych przypadkach należy postępować zgodnie z okolicznościami i powoli. Zamknięcie sporu Nieco wyżej wyjaśniliśmy już, co to znaczy zamknąć spór, a teraz wyjaśnimy, czy jest to konieczne. Najczęściej użytkownik otwiera spór z czterech powodów: zamówienie nie dotarło na długi czas i termin Ochrona kupującego dobiega końca; paczka zaginęła po drodze; otrzymany produkt ma złą konfigurację / kolor; otrzymany produkt jest złej jakości. Sprzedawca zazwyczaj szybko łączy się z dialogiem, aw toku komunikacji z nim można dojść do porozumienia: częściowy lub całkowity zwrot środków na Twoją korzyść. I tu zaczyna się zabawa: uczciwy sprzedawca będzie gotowy zapłacić odszkodowanie, a wystarczy, że naciśniesz przycisk "Akceptować", po czym spór zostanie automatycznie zamknięty. Oszust będzie próbował poprosić Cię o samodzielne zamknięcie sporu pod różnymi pretekstami: dodatkowe oczekiwanie na nadejście paczki, odszkodowanie za szkody przez PayPal, ponowne wysłanie towaru w wybranym kolorze / jakości / opakowaniu. Nie daj się nabrać na tę sztuczkę: jeśli zakończysz spór, zgadzając się z nim, możesz pożegnać się z pieniędzmi przekazanymi za problematyczny zakup - zwykle po zamknięciu sporu nikt nie zwraca pieniędzy za pośrednictwem usług zewnętrznych i nie wysyła ponownie paczek. A jeśli zamkniesz spór, nie będzie już można go otworzyć dla tego samego zamówienia, ponieważ sam zgodziłeś się na poprzednie warunki. Teraz nawet administracja nie może wpływać na sprzedawcę. Otrzymując takie oferty, zawsze klikaj "Odrzucać". Nie zamykaj sporu, dopóki jeden z was nie zgodzi się na warunki drugiego! Przeczytaj także: Jak wygrać spór na AliExpress Anulowanie sporu Spór zostaje anulowany przez kupującego, który go otworzył. Procedura ta różni się od zamknięcia tym, że nie doszło do rozstrzygnięcia samego konfliktu. W tej sytuacji „ugoda” oznacza odpowiedź w formie oferty, którą sprzedawca przesyła kupującemu w drodze sporu. Jeśli zaakceptujesz tę ofertę, okaże się, że spór zamknąłeś ( zrzut ekranu), ale jeśli odmówisz prowadzenia sporu, możesz go po prostu anulować. Anulowanie ma sens, gdy otwierasz spór z powodu braku paczki w wygaśnięciu daty Ochrona kupującego... Inny scenariusz - zakup zaginął i nie dotarł, sprzedawca wysłał go ponownie, bez otwierania drugiego zamówienia i pozostawił numer utworu do śledzenia. Jednocześnie uczciwi sprzedawcy sami wydłużają termin ochrony, ale jeśli inicjatywa z nich nie wynika, zawsze możesz samodzielnie poprosić o odnowienie. Wreszcie, możesz anulować spór po otwarciu go przez nieuwagę, myśląc, że produkt jest uszkodzony, a sprzedawca wyjaśnił, jak go używać. Przeczytaj także: Rozszerzenie ochrony zamówienia AliExpress Gdy okres użytkowania zostanie wydłużony lub nie masz już żadnych roszczeń do sprzedawcy, możesz anulować spór za pomocą przycisku „Anulowanie sporu”, który znajduje się w lewym dolnym rogu pod blokiem otwartego sporu. System poprosi o potwierdzenie Twojego działania i powiadomi Cię o możliwości ponownego otwarcia sporu w przypadku pojawienia się nowego roszczenia dotyczącego jakości przesyłki lub jej braku. Status tego sporu zmieni się na odpowiedni. Uważaj, czasami nieuczciwi sprzedawcy zgadzają się na przedłużenie terminu Ochrona kupującego jednocześnie proponując zakończenie sporu poprzez zaproponowanie rozwiązania „Bez zwrotu i bez zwrotu kosztów”... Nie zadowalaj się tym i nie klikaj "Akceptować"! W przypadku problemów z zamówieniem (np. Nigdy nie dotarło lub jest złe) nie możesz ponownie otworzyć sporu. Zamiast tego w tym samym oknie kliknij „Anulowanie sporu”. Co zrobić w przypadku sporu, jeśli zamówienie dotarło Kiedy otrzymałeś już zamówienie i jesteś zadowolony z jego jakości, a spór jest nadal otwarty, nie ma znaczenia, czy je zamkniesz, czy anulujesz. Zamykając, wystarczy podać przyczynę „Otrzymywanie”, a jeśli anulujesz, nie musisz nic więcej robić. W tym poście wyjaśniliśmy różnicę w zamykaniu i anulowaniu sporu i mamy nadzieję, że podejmiesz właściwą decyzję w sprawie konkretnego zamówienia, w którym powstał problem. Wyjaśnienia należy dokonać zgodnie z możliwościami urządzeń mobilnych: w aplikacji można również wykonać powyższe czynności, a wynik nie będzie się w żaden sposób różnić od tego, co dotyczy wersji strony na PC. W szczególności, jeśli zamkniesz spór, nie będzie można go ponownie otworzyć, a jeśli spór zostanie anulowany, zawsze będzie można ponownie otworzyć nowy dla tego samego zamówienia.